전 세계 고객 관리를 위한 기계 번역

이제 전 세계 고객에게 더욱 가까이 다가갈 때가 되었습니다.

이제는 우수한 제품 제공을 뛰어넘는 경쟁력이 필요합니다. 고객 관리는 이제 고객 만족도, 충성도, 유지율에 가장 큰 영향을 미치는 요소입니다. 전 세계 고객에게 여러 채널과 시간대에서 다국어 고객 서비스와 지원을 효율적으로 제공하면 고객 만족도와 충성도를 한층 더 높일 수 있습니다.

고객 지원에 기계 번역(MT)을 활용하면 다국어 고객의 감정에 다가갈 수 있는 문이 열리면서 전체 고객 여정에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

이 e북에서는 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 컨텐츠와 탁월한 고객 관리 간의 관계.
  • MT로 에스컬레이션 계층에 대한 전 세계 고객 지원을 강화하는 방법.
  • 떠오르는 고객 관리 트렌드와 이러한 트렌드에 대비하는 방법.
  • 챗봇과 같은 차세대 고객 지원 플랫폼 사용을 지원하기 위해 필요한 요소.
  • 다국어 고객 지원을 통해 전 세계 고객을 충성도 높은 지지자로 확보하는 방법.

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본 컨텐츠는 영어로 제공됩니다!