デジタル変革の促進

SDLの自動車メーカー向けソリューション

パーソナライズされたデジタルエクスペリエンス

自律型のコネクテッドビークルの時代には、ドライバー、セールス、マーケティング、アフターサービス、ディーラーにとって、ドライバー、車両、体験を真につなげるコンテンツが必要です。

単なる取引から顧客中心のイノベーションへのシフトにより、デジタルコンテンツに新たな要求が生じています。

SDLを使用すれば、自動車メーカーが、すべてのデジタルチャネルと世界中に分散したディーラーやアフターサービス企業のマーケティング、製品、サービスコンテンツを多言語で管理できます。

世界大手の高級自動車メーカーが37言語のローカリゼーション資産の一元化と統合を実現


複数のタッチポイントで統合されたデジタルエクスペリエンス

SDL Tridion DXを使用すれば、コンテンツのライフサイクル全体で動的なコンテンツ管理を行えます。
SDL Tridion DXを使用すれば、魅力的なデジタルコンテンツを作成、管理、配信し、AIの支援によりパーソナルなコンテクスチャルエクスペリエンスを通じて、マーケティングコンテンツと製品やサービス主導の情報を融合させることができます。
オープンRESTful APIを既存のPLM、PIM、診断、DAM、CRMなどの支援アプリケーションと統合します。 これらの統合ポイントにより、コンテンツのバリューチェーン全体の管理がしやすくなります。

メリット

世界トップクラスの自動車メーカーは、次のような目的のためにSDLのセキュアで俊敏なモジュール式ソリューションを採用しています。 

  • 複数のチャネルにわたるマーケティング、製品、サービスコンテンツの多言語での管理
  • 今日のデジタル慣れした消費者へのオンデマンドなコンテンツ配信
  • コネクテッドビークルとアフターサービスコンテンツの両方の要件のサポート
  • 顧客、車両、ユースケース向けのコンテンツの動的なパーソナライズ
  • サービス組織のテクノロジーとの統合

専門ソリューション

顧客体験
デジタルマニュアル
グローバル
ソフトウェアローカライズ
アフターサービスの体験

今日の購入者は新車を探すとき、購入前でも実際に運転席に座るようなオンライン体験を期待しています。 SDL Tridion Sitesにより、以下のことが可能になります。

  • リアルタイムのドライバーデータに基づくコンテンツのパーソナライズ
  • ブランドとメッセージの一貫性の確立
  • 翻訳管理の自動化
  • 複数のチャネルへの配信
  • 最適化されたリッチメディアコンテンツの提供

市場に精通した世界各国のSDLトランスクリエーションエキスパートが御社のコミュニケーションを調整し、市場固有の要件を満たすようにします。 

当社が提供する幅広いコンサルティングサービスやコンテンツ制作サービスは、単体でも組み合わせてもご利用いただけ、御社の予算とプロセスの最適化を実現します。

これを実現するため、デジタル配信、動画、字幕、DTP、トランスクリエーション、コンテンツ制作、ウェブコンテンツ管理の専門スキルを活用した多言語のマーケティングサポートをオンデマンドで提供します。

最先端のオーナーズマニュアルは、車両固有の設定に合わせて調整されており、HMI、カスタマーポータル、モバイルデバイスで確認できます。 SDL Tridion Docsは、以下のような機能を提供します。

  • DITAベースの構造化コンテンツ管理
  • 製品とサービスコンテンツの同時出荷
  • 顧客のセルフサポートの向上
  • 複数のチャネルへの自動配信
  • 統合された翻訳管理サポート

SDLドキュメントローカリゼーションサービスは、高品質の翻訳を大規模に配信します。 ドキュメントの翻訳には、以下のようなさまざまなオプションがあります。

  • 地域の言語、文化、専門知識に精通するネイティブリンギスト
  • 大量のテキストの翻訳に対応するポストエディットを伴う機械翻訳サービス
  • ドキュメント間でブランド、用語集、スタイルを統一する翻訳生産性ツール
  • ローカライズされたドキュメントのDTPサービス

ソフトウェアやサービスのビジネスへの移行を進める業界では、ローカリゼーションがソフトウェアやドキュメント、サポートに不可欠です。

SDLの翻訳テクノロジーとサービスには、以下のようなものがあります。

SDLで翻訳を一元化すると、統一された再現可能な品質プロセスで翻訳を処理し、翻訳後のコンテンツの正確性を維持できます。

1,100名を超える社内翻訳者と、試験を受け認定を取得した12,000名以上のフリーランス翻訳者を擁し、ISO 17100:2015認定を取得しているSDL Language Servicesは、高品質な翻訳を幅広く提供する優れた能力を備えています。


コネクテッドビークルの時代には、俊敏なソフトウェアの開発とローカリゼーションが不可欠であり、継続的なアップデートと、俊敏でセキュアな自動プロセスが必要とされています。

SDL Passoloは、使いやすく視覚的な環境とアジャイル開発に対応したプロジェクト管理ワークフローで、ソフトウェアローカリゼーションを効率化し簡素化します。

ローカリゼーションサービス

アフターサービスとアフターマーケットビジネスが、自動車業界の利益を増進します。 SDL Tridion Docsで以下のような製品コンテンツを管理し、アフターサービス、アフターマーケット、現場のサービス担当者に提供できます。

  • 製品テクニカル情報の即時提供
  • 修理と保守の手順に関する最新コンテンツ
  • 車両設定や特定のユースケースに合わせてパーソナライズされたコンテンツ
  • ワークショップや製品関連のトレーニング
  • ナレッジベースコンテンツ

SDLの機械翻訳と即時翻訳が言語の障壁を取り除きます。 広く使用されている社内アプリケーションとの統合により、保証クレーム、顧客コメント、社内レポート、社内コミュニケーションへの多言語アクセスが可能になるため、不要なエスカレーションを防ぐことができます。 

SDLソリューションとの統合により提供される翻訳テクノロジーにより、SalesforceやMicrosoft Officeアプリケーションの即時翻訳が可能になります。さらには、ヘルプデスク、チャット、CRM、SAP、ERPアプリケーションとも統合できます。

SDLを選ぶ理由

  • トップクラスの自動車メーカー14社がSDLを利用 
  • マーケティングコンテンツとテクニカルコンテンツの顧客体験をパーソナライズして提供する統合テクノロジースタック 
  • 業界で最もセキュアな多言語でのコンテンツ管理サービス 
  • 自動車の専門知識を持つ専任翻訳者と社内の翻訳者から成る世界最大規模のチーム 
  • ベンダーに依存しない拡張性に優れた翻訳管理テクノロジーのマーケットリーダー 
  • コンテンツのライフサイクルを完全に制御