La traduction automatique permet d'assurer un service client mondial

Il est temps de se démarquer dans ce marché international encombré !

Fournir un produit de qualité n'est plus suffisant. L'assistance clientèle est aujourd'hui l'un des principaux facteurs de différenciation en matière de satisfaction et de fidélisation des clients. Pour un public international, offrir un service client multilingue efficace et une assistance sur différents canaux et plusieurs fuseaux horaires vous permettra d'aller plus loin dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

La traduction automatique (TA) permet de faciliter le service client en vous donnant un aperçu des émotions de vos clients multilingues, en plus d'un avantage concurrentiel tout au long du parcours du client.

Ce livre électronique va vous expliquer :

  • La relation entre le contenu et un service client de qualité.
  • L'impact de la TA sur la mise en place d'une assistance client mondiale à travers les différents niveaux de priorisation.
  • Les nouvelles tendances en matière de service client et comment s'y préparer.
  • Ce qui est nécessaire pour permettre l'utilisation de plateformes d'assistance client de nouvelle génération comme les agents conversationnels.
  • Comment l'assistance client multilingue permet de convertir des clients mondiaux en fidèles ambassadeurs d'une marque.

Le contenu est uniquement disponible en anglais !