Étude de cas : California Casualty

L'équipe de California Casualty rencontrait des difficultés pour trouver rapidement les informations dont elle avait besoin et souhaitait améliorer la productivité de ses employés et l'expérience client. 

Grâce à SDL Tridion Docs : 

  • California Casualty a réussi à réduire de 35 000 à 6 500 le nombre de documents dans ses registres, soit une réduction de volume de contenu de 81 %. 
  • Son manuel de formation est passé de 700 à 200 pages, représentant ainsi une impressionnante réduction de 71 %. 
  • Le temps consacré à la recherche d'informations a considérablement diminué : le service d'assistance constitué de quatre personnes a été supprimé, car la capacité d'accès aux informations s'est améliorée de 75 %. 

Lisez cette dernière étude de cas pour découvrir comment California Casualty fournit « les bonnes informations aux bonnes personnes et au bon moment » grâce à SDL Tridion Docs.

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