Maschinelle Übersetzung ermöglicht globale Kundenbetreuung

Heben Sie sich von der Masse Ihrer globalen Wettbewerber ab!

Ein hervorragendes Produkt allein reicht heute nicht mehr aus. Auch Kundenservice ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für die Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Kundenbindung geworden. Wenn Sie Ihren globalen Zielgruppen einen effektiven mehrsprachigen Kundenservice und -support über verschiedene Kanäle und Zeitzonen anbieten, haben Sie einen weiteren Schritt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundentreue unternommen.

Maschinelle Übersetzung (MÜ) unterstützt die Kundenbetreuung, indem sie Ihnen einen Einblick in die Emotionen Ihrer mehrsprachigen Kunden verschafft. Dadurch erzielen Sie einen Wettbewerbsvorteil während der gesamten Customer Journey.

In diesem eBook werden folgende Themen behandelt:

  • Die Beziehung zwischen Inhalten und hervorragender Kundenbetreuung
  • Die Auswirkungen der MÜ auf den globalen Kundensupport über verschiedene Eskalationsstufen hinweg
  • Neue Trends bei der Kundenbetreuung und wie Sie sich darauf vorbereiten
  • Vorbedingungen für die Nutzung von Kundensupport-Plattformen der nächsten Generation, wie Chatbots
  • Die Rolle des mehrsprachigen Kundensupports bei der Gewinnung treuer Markenbotschafter

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Der Inhalt ist nur auf Englisch verfügbar!