机器翻译推进全球客户服务

是时候从全球竞争中脱颖而出了!

仅仅提供好的产品不再能满客户的需求。客户服务现在是一项重要优势,关系到客户满意度、忠诚度和保留率。跨渠道和跨时区为全球受众提供有效的多语言客户服务和支持,将能助您进一步提高客户满意度和忠诚度。

通过机器翻译 (MT),您能够了解多语言客户的情绪,在整个客户旅程中获得竞争优势,从而推进客户服务。

通过本电子书您可以了解:

  • 内容和出色的客户服务之间的关系。
  • MT 如何跨升级层影响全球客户支持的推进。
  • 客户服务的新趋势以及如何为之做好准备。
  • 启用下一代客户支持平台,如聊天机器人,需要哪些先决条件。
  • 多语言客户支持如何帮助将全球客户转变为忠实的拥护者。

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